Rzuciła pracę w korporacji bez planu „B”. Historia Paliny Matselskiej

Z boiska do świata przedsiębiorczości

Zanim weszła do świata biznesu, Palina przez dziewięć lat zawodowo grała w piłkę nożną i reprezentowała Białoruś. Wcześniej trenowała także boks. Sport nauczył ją konsekwencji, systematyczności i wytrwałości, które później okazały się niezwykle przydatne w prowadzeniu własnej działalności.

Choć kontuzja zakończyła jej sportową karierę, Palina nie przestała stawiać sobie ambitnych celów. Jak sama przyznaje, kiedy jedne drzwi się zamykają, otwierają się kolejne.

Po sporcie przyszedł czas na studia i pracę w korporacji. Z zewnątrz wszystko wydawało się stabilne i poukładane. Jednak jak przyznaje Palina, stopniowo narastało w niej przekonanie, że korporacja to nie miejsce dla niej. Rutyna, praca przy komputerze i brak dynamiki sprawiały, że zaczęła czuć się jak „ptak w klatce”.

Decyzja, która zaskoczyła wszystkich

Moment przełomowy przyszedł niespodziewanie. Przeglądając media społecznościowe, Palina natrafiła na reklamę franczyzy Żabki. Zainteresowała się tematem, zgłosiła swoją kandydaturę i podjęła decyzję, która dla wielu osób mogła wydawać się odważna.

Złożyła wypowiedzenie w pracy, zanim jeszcze została franczyzobiorczynią.

Co ciekawe, nie konsultowała tej decyzji z nikim. Dlaczego? Bo chciała przejść tę drogę samodzielnie i nauczyć się wszystkiego od podstaw. Jak wspomina, od zawsze najbardziej pociągała ją możliwość samodzielnego zarządzania swoim czasem i podejmowania własnych decyzji. To właśnie poczucie niezależności było jednym z głównych powodów, dla których zdecydowała się na własny biznes.

Bez doświadczenia w handlu, ale z gotowością do nauki

Palina nie miała wcześniej doświadczenia w prowadzeniu sklepu ani pracy w handlu. Największym wyzwaniem okazało się coś, co wydaje się być codziennością przedsiębiorcy prowadzącego sklep – obsługa kasy i pierwsze rozmowy z klientami.

Jak sama przyznaje, szkolenia przygotowują do prowadzenia biznesu, ale dopiero praktyka pokazuje, jak wiele można się jeszcze nauczyć. Z czasem Palina zrozumiała również coś, co dla wielu początkujących przedsiębiorców nie jest oczywiste. Nie da się wszystkiego zrobić samodzielnie. Sukces zaczyna się w momencie, kiedy buduje się zespół i zaczyna ufać ludziom.

Trenerka Gastronomii, która zwraca uwagę na każdy detal

Po kilku miesiącach prowadzenia sklepu Palina została Trenerką Gastronomii. Dziś wspiera innych franczyzobiorców oraz ich zespoły w utrzymywaniu wysokich standardów obsługi w tym zakresie.

Jej podejście wynika z perfekcjonizmu i przekonania, że klient kupuje przede wszystkim oczami. Dlatego szczególną uwagę zwraca na estetykę, higienę oraz sposób przygotowywania produktów. Podczas wizyt w sklepach Palina analizuje nie tylko dostępność produktów, ale również organizację pracy zespołu, czystość strefy gastronomicznej czy sposób obsługi klientów. Wszystko po to, aby doświadczenie zakupowe było spójne i powtarzalne.

To właśnie dzięki takiemu podejściu jej sklep zdobył grono lojalnych klientów, którzy potrafią przyjechać specjalnie po produkty, które wiedzą, że znajdą właśnie tam.

Wsparcie, które działa każdego dnia

Jednym z najciekawszych wątków tej historii jest sposób, w jaki Palina mówi o ludziach wokół siebie. Podkreśla, że prowadzenie sklepu Żabka nie oznacza działania w pojedynkę. Dużą rolę odgrywają Partnerzy ds. Sprzedaży, menedżerowie sprzedaży, trenerzy oraz inni franczyzobiorcy, którzy pomagają sobie nawzajem w codziennych wyzwaniach.

Jeżeli klient szuka produktu, którego akurat nie ma na stanie, Palina potrafi dzwonić do innych przedsiębiorców i szukać rozwiązań wspólnie z nimi. W jej opowieści wielokrotnie pojawia się słowo „wsparcie”, które jest filarem systemu franczyzowego Żabki. Jak sama mówi, ludzie wokół niej zawsze są gotowi pomóc i to właśnie jest jedną z największych zalet modelu franczyzowego.

Ambasadorka Franczyzy z poczuciem odpowiedzialności

Kolejnym etapem rozwoju Paliny w ramach sieci było dołączenie do programu Ambasador Franczyzy – elitarnej grupy kilkudziesięciu doświadczonych przedsiębiorców prowadzących sklepy Żabka, którzy promują ten model biznesowy. Dla niej nie jest to jedynie wyróżnienie, ale przede wszystkim odpowiedzialność za pokazywanie, jak wygląda biznes franczyzowy od środka.

Palina chce pokazywać kandydatom, jak naprawdę wygląda prowadzenie sklepu pod zielonym szyldem. Jednocześnie nie ukrywa, że udział w programie daje jej dużo satysfakcji. Jak sama żartobliwie przyznaje, dzięki temu czasami czuje się jak gwiazda.

Nowy kraj, nowe życie

Historia Paliny to również opowieść o odnalezieniu się w nowym kraju. Do Polski przeprowadziła się z Białorusi w wieku piętnastu lat. Tutaj skończyła liceum, studia i zbudowała swoją przyszłość zawodową. Nie był to łatwy proces, ale nauczył ją samodzielności i odwagi w podejmowaniu decyzji.

Dziś uważa ten etap za jedno z najważniejszych doświadczeń w swoim życiu. To właśnie ono przygotowało ją do kolejnych wyzwań, które później pojawiły się w sporcie i biznesie.

Podsumowanie

Historia Paliny Matselskiej pokazuje, że przedsiębiorczość nie zaczyna się od wieloletniego doświadczenia ani gotowego biznesplanu. Często zaczyna się od decyzji o zmianie i gotowości do nauki.

To opowieść o byłej sportsmence, która zamieniła korporację na własny biznes, o młodej przedsiębiorczyni, która została Trenerką Gastronomii i Ambasadorką Franczyzy, oraz o osobie, która udowadnia, że sukces buduje się dzięki pracy, zaangażowaniu i ludziom wokół siebie.

👉 Jeśli chcesz poznać pełną historię Paliny, obejrzyj odcinek podcastu „Żabka Biznes na dzień dobry!” z jej udziałem.