Pomysł na biznes z Żabką: Bartosz Bauer z Nowodworców o wspólnych celach i zaufaniu.

Co jest największym atutem Waszej współpracy?

Bartosz Bauer, Franczyzobiorca z Nowodworców: Przede wszystkim zaufanie. Dzięki temu możemy budować wzajemne relacje, realizować cele firmy, a także oczekiwania naszych klientów.

Anna Świerczewska, Partner ds. Sprzedaży: Współpracujemy już prawie od półtora roku i muszę przyznać, że naprawdę miło jest przyglądać się temu, jak Bartek przez ten czas się rozwinął. Od początku mieliśmy ustalone zasady, tj. terminowość czy otwarta komunikacja, które po takim czasie stały się już czymś zupełnie naturalnym. Zdarza się, że różnimy się w naszych
poglądach na pewne sprawy, ale zawsze staramy się znaleźć kompromis. Nie byłoby to możliwe, gdyby nie zaufanie, o którym wspomniał Bartek.

Główną misją partnera ds. sprzedaży jest wspieranie franczyzobiorcy, ale czy te role mogą się odwrócić? I na czym polega codzienna pomoc?

B.B.: Jak najbardziej! Najważniejsza w naszej współpracy jest tak naprawdę pomoc, którą możemy sobie nawzajem świadczyć. To nie jest tylko tak, że wspierać powinien partner ds. sprzedaży – franczyzobiorca również ma taką możliwość. Dzięki temu z pewnością łatwiej udaje nam się osiągać założone cele. Najczęściej taka codzienna pomoc polega na rozmowach, wymianie poglądów. Każdy z nas ma przecież własne zdanie i spojrzenie na różne sprawy, więc kiedy omawiamy je wspólnie, zdecydowanie łatwiej dostrzec racje i perspektywę tej drugiej osoby. To bardzo poszerza horyzonty i daje więcej możliwości.

A.Ś.: W pełni zgadzam się z Bartkiem. Nie używam przecież na co dzień części programów i rozwiązań, które stosują franczyzobiorcy. Niejednokrotnie więc zdarzyło mi się skorzystać z ich doświadczenia i wiedzy praktycznej. Wiele razy prosiłam ich o informacje zwrotne od klientów, aby wiedzieć, jak na przykład sprawdzają się wdrażane rozwiązania. Aby jednak to było możliwe, współpraca musi bazować na otwartości i partnerstwie. Franczyzobiorca powinien mieć poczucie, że nie jest sam w codziennych wyzwaniach. Czasami może to być naprowadzenie na właściwy tor, a kiedy indziej wspólne poszukiwanie rozwiązań. Sytuacje bywają jednak niestandardowe, ważne więc jest to, aby zawsze i o wszystkim otwarcie rozmawiać i wspólnie szukać rozwiązań. Codzienna pomoc jest zdecydowanie dwukierunkowa, bo z jednej strony franczyzobiorcy dostają od nas odpowiedzi na pytania czy wątpliwości, ale my również zyskujemy od nich szybką komunikację zwrotną, np. czy nasz pomysł się sprawdził albo jak działa coś, co zostało wdrożone.

Co jest kluczem do udanej współpracy na linii franczyzobiorca – partner ds. sprzedaży?

B.B.: Szacunek, zaufanie oraz zrozumienie wzajemnych potrzeb i oczekiwań. To fundament, na którym można budować
dobrą współpracę.

A.Ś.: Najważniejsze, by na początku ustalić zasady tej współpracy, bo dzięki temu w przyszłości unikniemy niezrozumienia, konfliktów oraz będziemy wiedzieli, w którym kierunku podążamy. Cele trzeba oczywiście weryfikować na bieżąco, ale też je omawiać. Ważne, by słuchać drugiej osoby z szacunkiem i umieć spojrzeć na sytuację z jej perspektywy.

A co myślicie o takich spotkaniach jak „Razem w Biznesie”?

B.B.: To doskonały czas na wymianę poglądów i na to, by zobaczyć, jak inni przedsiębiorcy postrzegają ten biznes. Sporo przydatnych rzeczy można dowiedzieć się na tych spotkaniach, a potem z powodzeniem wdrożyć niektóre rozwiązania u siebie.

A.Ś.: Spotkania „Razem w Biznesie” to dla mnie „kropka nad i” naszej codzienności. Otwarcie tu o wszystkim rozmawiamy, wymieniamy się wdrożonymi u siebie rozwiązaniami, a także zgłaszamy potrzeby, wyzwania i pomysły na usprawnienia. Te spotkania dają nam masę energii i są impulsem do działania. Zmniejszają też poczucie działania w pojedynkę i wzmacniają identyfikację z marką oraz siecią.

Czy integracja jest ważna?

B.B.: Zdecydowanie. Spotkania są niezwykle ciekawe, naprawdę można się wiele na nich od siebie nauczyć. Osobiście zawsze bardzo ich wyczekuję. Wspólne rozmowy i wymiana poglądów w swobodnej atmosferze z pewnością służą integracji w regionie.

A.Ś.: Spotkania „Razem w Biznesie” są spoiwem mojego zespołu franczyzobiorców. Przekładają się na budowanie i zacieśnianie relacji nie tylko pomiędzy przedsiębiorcami, ale także między nimi a kadrą operacyjną. Moi franczyzobiorcy właśnie dzięki tym spotkaniom zintegrowali się tak mocno, że teraz w razie wątpliwości wiedzą, że mogą liczyć nie tylko na moje wsparcie, ale też wszystkich członków naszego zespołu. Cieszy mnie to, że w moim zespole udało się stworzyć świetne relacje, a nawet przyjaźnie.

Dołącz do nas!

Wypełnij formularz, zadzwoń lub skorzystaj z czatu.

Skontaktuj się